آقای دیجیتال مارکتر

از این رو ، کاهش نرخ برنده شدن.

علاوه بر این ، هر نده را با عملکرد تاریخی ، عملکرد متوسط ​​تیمی و / یا عملکرد برتر مقایسه کنید.

به عنوان مثال ، بیایید بگوییم میانگین معامله نماینده شما 500 دلار است. در این سه ماه ، آنها به طور متوسط ​​300 دلار بودند. متوسط ​​بهترین نده شما 600 دلار است. در این زمینه ، این بازیگر به وضوح نیاز به کمک دارد.

2. سبک تمرین خود را مخلوط کنید.

به مهارت ها و فنون متنوعی نیاز دارد ، بنابراین مطمئن شوید که آموزش شما شامل چندین فن باشد.

مدیر توانمندی Brainshark ، مایک کنکل ، توصیه می کند که بین موارد زیر متفاوت باشد:

    مربیگری استراتژیک یا راهنمایی های کلان در مورد موضوعاتی مانند در یک بازار خاص ، پیمایش در یک فرآیند پیچیده ، کار با قهرمانان مشتری و غیره

    آموزش تاکتیکی یا پیشنهادهای اساسی در مورد شروع رابطه ، صلاحیت و غیره

    آموزش مهارتهای خاص یا کمک به تکرار در بهبود ارتباطات ، استراتژیهای س questionال ، توانایی ایجاد رابطه ، از راه دور و غیره

3. اشتراک دریافت کنید.

یکی از بدترین راه ها برای تغییر رفتار یک نده چیست؟ به آنها بگویید چه کار کنند.

بیشتر ندگان تا حدی مستقل هستند - به همین دلیل کار در را انتخاب می کنند - و نسبت به سفارش پاسخ خوبی نمی دهند.

اگر آنها را در روند بهبود مشارکت دهید ، موفقیت بیشتری خواهید داشت. این به این معنی است که از آنها در مورد عملکردشان چه فکری می کنید ، چه کاری می توانند برای بهبود عملکرد انجام دهند و چه معیارهایی به آنها کمک می کند تا پیشرفت خود را بسنجند ، بپرسید.

4- از بهترین بازیگران استفاده کنید.

ندگان می توانند درست مثل شما از یکدیگر یاد بگیرند. از آن به نفع خود استفاده کنید - اگر کسی در تیم او را خرد می کند ، از او بخواهید آنچه را که آموخته است با دیگران به اشتراک بگذارد.

برای ایده دادن به شما ، تصور کنید دو تکرار از نتایج جستجو در LinkedIn نتایج خوبی کسب می کنند (بالاخره اجتماعی یک روش بسیار مثر است). پیدا کردن آنچه آنها انجام می دهند متفاوت است. آیا آنها پیام خاصی ارسال می کنند؟ آیا شما گروه خاصی از کاربران را هدف قرار داده اید؟ در گروه های خاصی به س questionsالات پاسخ دهید؟

این تکرارها باید استراتژی پیروزی خود را ارائه دهند - شاید در جلسه بعدی تیم. سایر ندگان شما مشتاق تقلید از آنها خواهند بود و این احتمال وجود دارد که گروه روش م moreثرتری برای انجام نمایش پیدا کنند.

بیایید همچنین نگاهی به ابزارهای مختلف بیندازیم که به شما کمک می کنند همه این نکات و تکنیک های آموزشی را به راحتی مدیریت کنید.

ابزار آموزش

تعدادی ابزار وجود دارد که می توانید برای بهبود و ساده سازی تکنیک های آموزش استفاده کنید. این ابزارها شامل نرم افزار و منابع آموزشی هستند که می توانید به صورت جداگانه یا در ترکیب با یکدیگر استفاده کنید.

1. کر .ai

Chorus.ai روشی ساده برای استفاده از روشهای توانمندی برای آموزش و توانمندسازی تکرارها در اختیار شما قرار می دهد. شما می توانید موفقیت تاکتیک های آموزش را ایجاد ، پیاده سازی و اندازه گیری کنید تا اطمینان حاصل کنید که از تکرارهای خود پشتیبانی می کنید تا احتمال رسیدن آنها به اهدافشان بیشتر باشد.

قابلیت های هوش مصنوعی نرم افزار فرآیند ایجاد تاکتیک ها و برنامه های آموزشی خود را ساده می کند در حالی که از مکالمات ، داده ها و تعاملات واقعی با رهبران و مشتریان استفاده می کنید.

2. گونگ

گونگ با استفاده از قابلیت های هوشمند مکالمه محصول ، بینش منحصر به فردی را در ارتباط با نمایندگان ارائه می دهد. این ویژگی به عنوان مدیر ، شناسایی و تکرار عملکردهایی را که بهترین نمایندگان شما انجام می دهند و همچنین کمک به سایر نمایندگان در مناطقی که نیاز به پشتیبانی دارند ، آسان می کند. می توانید مکالمه نمایندگان خود را با مشتریان و مشتریان بالقوه از طریق تلفن ، ایمیل یا کنفرانس وب مرور کنید.

3. آموزش HubSpot برای مدیران

مربیگری HubSpot برای مدیران یک برنامه رایگان برای مدیران است که می توانند نحوه آموزش و پشتیبانی بهتر نمایندگان را بیاموزند. این دروس بر روی بهترین روشها برای آموزش تکرارها متمرکز است تا آنها بتوانند به اهداف خود برسند و بنابراین تیم شما همچنان به برتری و تأثیر مثبت بر خط اصلی شرکت ادامه می دهد.

4. مربی صفحه نمایش

مربی Showpad که قبلاً با نام LearnCore شناخته می شد ، یک برنامه آموزش و مربیگری است. به شما امکان می دهد آموزش (و همچنین تنظیم و مربیگری) را برای هر نماینده در تیم خود سازماندهی و مدیریت کنید.

این برنامه ویژگی هایی را ارائه می دهد که به شما امکان می دهد تجزیه و تحلیل هر یک از تکرارهای خود را مرور کنید - از این طریق می توانید کسانی را که به نوع پشتیبانی و آموزش نیاز دارند ، شناسایی کنید. همچنین می توانید برای شخصی سازی و شخصی سازی پشتیبانی خود از بازیگران خود ، فیلم های آموزشی ایجاد و به اشتراک بگذارید.

5. ExecVision

ExecVision نرم افزار ایده آل هوش مکالمه برای آموزش تیم های بزرگی از نمایندگان است. این برنامه با تمرکز بر رفتارهایشان ، کمک به بازیگران و تمرکز در زمینه های خاص بهبود آنها را تسهیل می کند.

این برنامه به شما امکان می دهد تا به راحتی لحظات سازگار را در عملیات هر نماینده تشخیص دهید. این تماس های را رونویسی می کند و لحظات اصلی را در جریان کار هر نماینده برجسته می کند. سپس ، می توانید بروید و بازیگران خود را در مناطقی که نیاز به پشتیبانی دارند آموزش دهید افرادی که در یک منطقه مشکل خاص به همان نوع آموزش نیاز دارند. در این صورت می توانید با آموزش و اطلاعات مربوط به موضوع آماده شوید و آن را در گروه به اشتراک بگذارید.

یا ، اگر یک نماینده در یک منطقه خاص تلاش می کند ، ممکن است شما رئوس مطالبی از برنامه را داشته باشید که سپس بتوانید آن را برای پاسخگویی به نیازهای آنها تنظیم کنید - سپس می توانید در آینده با یک نماینده دیگر دوباره از آن استفاده کنید.

آموزش به رشد بهتر شما کمک می کند

آموزش هم هنر است و هم علم. اگر نباشد - یکی از مهمترین م componentsلفه های مدیریت است. این کار را به خوبی انجام دهید و نتایج تیم شما حرف شما را می زند. بنابراین ، استفاده از تکنیک های مختلف مربیگری ، ابزارها و نکاتی را برای کمک به تیم خود برای بستن بهتر معاملات بیشتر ، افزایش درآمد ، بیش از سهم و رشد شروع کنید.

آموزش چیست؟

مربیگری فرآیندی است که مدیران برای به حداکثر رساندن عملکرد ندگان دنبال می کنند و به نمایندگان اجازه می دهد تا روی تیم بزرگتر تأثیر مثبت بگذارند. این فرایند به گونه ای طراحی شده است که هر نماینده پشتیبانی و آموزش می یابد تا به طور فعال در توانایی تیم برای رسیدن یا بیش از سهمیه سهیم باشد.

آموزش موثر:

    مشارکتی

    به طور جداگانه

    این هدف برای تقویت یا اصلاح یک رفتار است

    بخشی از برنامه روزانه یا هفتگی هر نده

    بیشتر بر روی مهارت ها و فنون تمرکز کنید تا اعداد

چه چیزی زیر چتر آموزش قرار نمی گیرد؟

    گفتن تکرار دقیقاً همان کاری که باید انجام دهند (به جای اینکه هدف نهایی را به آنها بدهید و از جزئیات آنها مطلع شوید)

    همان توصیه را به همه بدهید

    عوامل ، نقاط قوت و ضعف فردی را نادیده بگیرید

نمونه هایی از آموزش

برای درک بهتر نحوه آموزش ، در اینجا چند مثال آورده شده است:

    تماس را با یک نماینده مرور کنید و در مورد اینکه چه چیزی خوب پیش رفته و در کجا قابل بهبود است صحبت کنید

    آموزش و مشاوره داخلی را ارائه دهید

    بررسی تکنیک ها و ابزارهای از راه دور

    برای ورود و بررسی هفتگی با تکرارها برنامه ریزی کنید تا درباره اهداف و زمینه های فرآیند که در آنها حداقل اعتماد به نفس دارند بحث کنید

    سایه یا گوش دادن به جلسه نماینده یا تماس تلفنی با مشتری احتمالی

    مکالمات ایمیل نماینده را با مشتریان بالقوه در نقاط مختلف سفر ار مرور کنید

مزایای آموزش

همانطور که در مقدمه توضیح داده شد ، مربیگری در تأثیر مثبت مشخصی در نتیجه کار شما دارد. اما نرخ برنده شدن تنها دلیلی نیست که باید برای آموزش ندگان انجام دهید.

اول ، آموزش میزان ماندگاری کارمندان را بهبود می بخشد. گردش نمایندگی یک مشکل مشهور در است. در حالی که خستگی یا حقوق بالاتر در جای دیگر همیشه برخی را وسوسه می کند ، فرصت های پیشرفت حرفه ای انگیزه بسیاری برای ماندن است. از هر 10 کارمند 9 نفر می گویند پیشرفت حرفه ای "مهم" یا "بسیار مهم" است و 4 نفر از 10 نفر برنامه های داخلی را به طور خاص می خواهند.

دوم ، آموزش به شما فرصتی می دهد تا بهترین روش ها را به اشتراک بگذارید. وقتی متوجه شدید که یک نماینده از یک استراتژی برای موفقیت بزرگ استفاده می کند ، می توانید بلافاصله به بقیه اعضای تیم خود یاد دهید که همان کار را بکنند ، همانطور که موفقیت نده HubSpot با استخراج ویدیو در تیمش گسترش می یابد. به آموزش فکر کنید که جزر و مدی است که همه قایق ها را بلند می کند.

سوم ، آموزش باعث افزایش سرمایه گذاری شما در آموزش می شود. شرکت ها سالانه میلیاردها دلار برای آموزش هزینه می کنند ، اما تحقیقات نشان می دهد که بیشتر برنامه های درسی رعایت نمی کنند. آموزش موثر به تقویت مداوم و طولانی مدت متکی است - که یک مدیر می تواند از طریق آموزش به آن برسد.

فرم های آموزش

صدها الگو مختلف آموزش وجود دارد. بسیاری از مدیران اشتیاق کمتری نسبت به آنها دارند - و درک دلیل آن کار سختی نیست.

برخی از الگوهای آموزشی به جای مدیر و نمایندگان وی برای هر مدیری با گزارش طراحی شده اند. اما حرفه ای کاملاً متمایز است. این به یک مدل آموزشی منحصر به فرد نیاز دارد. اگر به یک مدل عمومی فکر می کنید ، به سختی می توانید آن را با تیم خود سازگار کنید.

بعضی از مدل ها فقط با روش های خاص کار می کنند. اگر مدلی را که قرار است استفاده کنید دوست ندارید ، می تواند ناامید کننده باشد. خوشبختانه ، شما همیشه می توانید ترکیبی از مدل آموزشی را که توصیف کرده اید ایجاد کنید - مدلی که بیشترین علاقه را به آن دارید.

و به یاد داشته باشید ، برخی از مدل ها بیش از حد منظم هستند. چیزی انعطاف پذیر پیدا کنید که بتوانید با های مختلف از آن استفاده کنید - به این ترتیب ، اگر استراتژی خود را تغییر دهید ، نیازی به یک مدل آموزشی کاملاً جدید ندارید.

اگر مطمئن نیستید که یک مدل آموزشی متناسب است ، از تیم خود بپرسید. یادداشت های آنها مهمترین هستند؛ به هر حال ، آنها کسانی هستند که باید بهره مند شوند. برای دریافت این اطلاعات از تیم خود می توانید از ابزار بازخورد کارمندان استفاده کنید یا یک نظرسنجی داخلی انجام دهید.

حال که درک بهتری از آموزش و دلیل اهمیت آن درک کرده اید ، بیایید نگاهی به برخی از تکنیک های آموزش که می توانید پیاده سازی کنید ، بیاندازیم.

تکنیک های آموزش

این تکنیک های آموزشی که معمولاً مورد استفاده قرار می گیرد برای انواع تیم های قابل استفاده است. از ادغام برخی (یا همه) آنها در تیم خود نترسید.

1. استفاده از داده ها.

دانستن اینکه روی چه چیزی باید از نظر آموزش تمرکز کنید ، دشوار است - در سطح تیم و بین نمایندگان منفرد. اینجاست که داده ها وارد می شوند. به جای استفاده از شهود خود برای راهنمایی ، از CRM و / یا نرم افزار خود استفاده کنید تا مشخص کنید که در آن تکرارهای می توانند بهبود یابند.

من تعجب می کنم که این ممکن است چگونه باشد؟

معیارهای تبدیل را به صورت ماهانه دنبال کنید. اگر مشاهده کردید که سرعت معاملات در حال افزایش است اما نرخ بسته شدن در حال کاهش است ، باید در مورد نرخ نامه های ایمیل ، ملاقات با نسخه ی نمایشی و آزمایش از طریق نرخ های بسته شدن (یا معیارهایی که برای روند شما اعمال می شود) تحقیق کنید تا بفهمید که آنها خیلی سریع به کجا می روند.

همچنین ممکن است مشاهده کنید که بسیاری از تکرارها از فراخوان کشف صرف نظر می کنند و مستقیماً به نسخه ی نمایشی می پردند ، که باعث صرفه جویی در وقت می شود اما منجر به ارائه عمومی کم ارزش می شود . و از این رو ، کاهش نرخ برنده شدن.

علاوه بر این ، هر نده را با عملکرد تاریخی ، عملکرد متوسط ​​تیمی و / یا عملکرد برتر مقایسه کنید.

به عنوان مثال ، بیایید بگوییم میانگین معامله نماینده شما 500 دلار است. در این سه ماه ، آنها به طور متوسط ​​300 دلار بودند. متوسط ​​بهترین نده شما 600 دلار است. در این زمینه ، این بازیگر به وضوح نیاز به کمک دارد.

2. سبک تمرین خود را مخلوط کنید.

به مهارت ها و فنون متنوعی نیاز دارد ، بنابراین مطمئن شوید که آموزش شما شامل چندین فن باشد.

مدیر توانمندی Brainshark ، مایک کنکل ، توصیه می کند که بین موارد زیر متفاوت باشد:

    مربیگری استراتژیک یا راهنمایی های کلان در مورد موضوعاتی مانند در یک بازار خاص ، پیمایش در یک فرآیند پیچیده ، کار با قهرمانان مشتری و غیره

    آموزش تاکتیکی یا پیشنهادهای اساسی در مورد شروع رابطه ، صلاحیت و غیره

    آموزش مهارتهای خاص یا کمک به ندگان در بهبود ارتباطات ، استراتژیهای س questionال ، قابلیتهای ایجاد رابطه ، از راه دور و غیره

3. اشتراک دریافت کنید.

یکی از بدترین راه ها برای تغییر رفتار یک نده چیست؟ به آنها بگویید چه کار کنند.

بیشتر ندگان تا حدی مستقل هستند - به همین دلیل کار در را انتخاب می کنند - و نسبت به سفارش پاسخ خوبی نمی دهند.

اگر آنها را در روند بهبود مشارکت دهید ، موفقیت بیشتری خواهید داشت. این بدان معناست که از آنها می پرسید در مورد عملکرد خود چه فکر می کنند ، چه کاری می توانند برای بهبود عملکرد انجام دهند و چه معیارهایی به آنها کمک می کند تا پیشرفت خود را بسنجند.

4- از بهترین بازیگران استفاده کنید.

ندگان می توانند درست مثل شما از یکدیگر یاد بگیرند. از آن به نفع خود استفاده کنید - اگر کسی در تیم او را خرد می کند ، از او بخواهید آنچه را که آموخته است با دیگران به اشتراک بگذارد.

برای ایده دادن به شما ، تصور کنید دو تکرار از نتایج جستجو در LinkedIn نتایج خوبی کسب می کنند (بالاخره اجتماعی یک روش بسیار مثر است). پیدا کردن آنچه آنها انجام می دهند متفاوت است. آیا آنها پیام خاصی ارسال می کنند؟ آیا شما گروه خاصی از کاربران را هدف قرار داده اید؟ در گروه های خاصی به س questionsالات پاسخ دهید؟

این تکرارها باید استراتژی پیروزی خود را ارائه دهند - شاید در جلسه بعدی تیم. ندگان دیگر شما مشتاق الگوبرداری از آنها خواهند بود و این احتمال وجود دارد که گروه روش م moreثرتری برای انجام نمایش پیدا کنند.

بیایید همچنین نگاهی به ابزارهای مختلف بیندازیم که به شما کمک می کنند همه این نکات و تکنیک های آموزشی را به راحتی مدیریت کنید.

ابزار آموزش

تعدادی ابزار وجود دارد که می توانید برای بهبود و ساده سازی تکنیک های آموزش استفاده کنید. این ابزارها شامل نرم افزار و منابع آموزشی هستند که می توانید به صورت جداگانه یا در ترکیب با یکدیگر استفاده کنید.

1. کر .ai

Chorus.ai روشی ساده برای استفاده از روشهای توانمندسازی برای آموزش و توانمندسازی تکرارها در اختیار شما قرار می دهد. شما می توانید موفقیت تاکتیک های آموزش را ایجاد ، پیاده سازی و اندازه گیری کنید تا اطمینان حاصل کنید که از تکرارهای خود پشتیبانی می کنید تا احتمال رسیدن آنها به اهدافشان بیشتر باشد.

قابلیت های هوش مصنوعی نرم افزار فرآیند ایجاد تاکتیک ها و برنامه های آموزشی خود را ساده می کند در حالی که از مکالمات ، داده ها و تعاملات واقعی با رهبران و مشتریان استفاده می کنید.

2. گونگ

گونگ با استفاده از قابلیت های هوشمند مکالمه محصول ، بینشی منحصر به فرد در زمینه تعامل با مشتری شما ارائه می دهد. این ویژگی به عنوان مدیر ، شناسایی و تکرار عملکردهایی را که بهترین نمایندگان شما انجام می دهند و همچنین کمک به سایر نمایندگان در مناطقی که نیاز به پشتیبانی دارند ، آسان می کند. شما می توانید مکالمات نمایندگان خود را با مشتریان و مشتریان بالقوه از طریق تلفن ، ایمیل یا کنفرانس وب مرور کنید.

3. آموزش HubSpot برای مدیران

مربیگری HubSpot برای مدیران یک برنامه رایگان برای مدیران است که می توانند نحوه آموزش و حمایت بهتر از نمایندگان را بیاموزند. این درسها به بهترین روشها برای آموزش تکرارها متمرکز است تا آنها بتوانند به اهداف خود برسند و بنابراین تیم شما همچنان به برتری و تأثیر مثبت بر خط اصلی شرکت ادامه می دهد.

4. مربی صفحه نمایش

مربی Showpad که قبلاً با نام LearnCore شناخته می شد ، یک برنامه آموزش و مربیگری است. به شما امکان می دهد آموزش (و همچنین تنظیم و مربیگری) را برای هر نماینده در تیم خود سازماندهی و مدیریت کنید.

این برنامه ویژگی هایی را ارائه می دهد که به شما امکان می دهد تجزیه و تحلیل هر یک از تکرارهای خود را مرور کنید - از این طریق می توانید کسانی را که به نوع پشتیبانی و آموزش نیاز دارند ، شناسایی کنید. همچنین می توانید برای شخصی سازی و شخصی سازی پشتیبانی خود از بازیگران خود ، فیلم های آموزشی ایجاد و به اشتراک بگذارید.

5. ExecVision

ExecVision نرم افزار ایده آل هوش مکالمه برای آموزش تیم های بزرگی از نمایندگان است. این برنامه با تمرکز بر رفتارهایشان ، کمک به بازیگران و تمرکز در زمینه های خاص آنها برای بهبود را تسهیل می کند.

این برنامه به شما امکان می دهد تا به راحتی لحظات سازگار را در عملیات هر نماینده شناسایی کنید. این تماس های را رونویسی می کند و لحظات مهم را در روند کار هر نماینده برجسته می کند. سپس ، می توانید بروید و بازیگران خود را در مناطقی که نیاز به پشتیبانی دارند آموزش دهید.

آماری درباره کارآفرینی

صحنه کارآفرینی

1. نرخ کارآفرینی از 19 سال گذشته در ایالات متحده رو به افزایش است.

2. در سال 2020 ، 33.7 میلیون کسب و کار کوچک در ایالات متحده وجود داشت که 9/99 درصد شرکت ها را نشان می دهد.

3- مشاغل کوچک در ایالات متحده 60.6 میلیون نفر مشغول به کار هستند.

4- 70٪ صاحبان مشاغل کوچک گزارش می دهند که بیش از 40 ساعت در هفته کار می کنند ، در حالیکه 19٪ بیش از 60 ساعت در هفته کار می کنند.

5. 78٪ از کارآفرینان می گویند که خود اشتغالی مهارت مدیریت پول آنها را بهبود بخشیده است.

6. بیش از 79٪ مشاغل کوچک در ایالات متحده خود اشتغالی دارند و کارکنان دیگری غیر از موسس ندارند.

7- ایالات متحده با 6/15 درصد بالاترین میزان کارآفرینی در مراحل اولیه را در کشورهای پیشرفته دارد.

8. 45.5٪ از آمریکایی ها فکر می کنند شروع کار آسان است.

9. 87٪ از کارآفرینان در مراحل اولیه قصد ایجاد شغل برای دیگران را دارند.

10. 39٪ بزرگسالان در سن کار در ایالات متحده شخصاً کارآفرین را می شناسند.

11. هر سال از هر 12 کسب و کار کوچک یکی تعطیل می شود. دلیل اصلی تعطیل شدن مشاغل کوچک در ایالات متحده کاهش یا گردش پول است.

12. 74٪ شرکتها به طور فعال در بازاریابی شبکه های اجتماعی سرمایه گذاری می کنند.

13. 63٪ شرکتها قصد دارند در سال 2020 برای ارتقا website وب سایت سرمایه گذاری کنند.

14- تقریباً 64٪ شرکتها به طور فعالانه در سئو سرمایه گذاری می کنند.

15. 74٪ صاحبان مشاغل کوچک می گویند هزینه های مراقبت های بهداشتی بزرگترین چالش برای تجارت آنها است.

16- خرده ی و خدمات بازرگانی با 13٪ مشاغل کوچک در این گروه ها محبوب ترین صنایع برای صاحبان مشاغل کوچک هستند.

17. 78٪ صاحبان مشاغل کوچک می گویند تجارتشان سودآور است.

18- تقریباً هر ماه 543000 شرکت جدید در ایالات متحده ایجاد می شود.

19. یک چهارم کارآفرینان گزارش دادند که در یافتن کارمندان واجد شرایط مشکل دارند.

20. 70٪ مشاغل کوچک محصولات و خدمات را بصورت آنلاین ارائه می دهند.

21. 67٪ صاحبان مشاغل کوچک از شبکه های اجتماعی برای شبکه های تجاری استفاده می کنند.

22. 82٪ صاحبان مشاغل کوچک می گویند جذب مشتری جدید چالش بزرگتری نسبت به حفظ مشتری موجود است.

23- متداول ترین ساختار مشاغل کوچک ، یک شرکت با مسئولیت محدود (35٪) و پس از آن S-Corp (33٪) است.

شرکت ها (19٪) ، مشاغل انحصاری (12٪) و مشارکت ها (4٪).

24. 35٪ از کارکنانی که در شرکتهایی با 50 نفر یا کمتر کار می کنند می گویند که احتمالاً به دنبال خوداشتغالی هستند. 25٪ از افرادی که در شرکت های بزرگتر کار می کنند علاقه مند به دنبال کارآفرینی هستند.

آمار مالی

25. 40٪ از کمپین های سرمایه گذاری جمعی سرمایه برای کارآفرینی و کارآفرینی جمع می کنند.

26. 86.3٪ از صاحبان مشاغل کوچک کمتر از 100،000 دلار درآمد دارند و 30٪ هرگز به خود حقوق نمی دهند.

27- تأمین مالی سرمایه گذاری از 2019 تا 2020 16 درصد کاهش یافته است.

28- در سال 2018 ، متوسط ​​حقوق افراد خود اشتغالی 51،816 دلار بود.

29- مشاغل کوچک در ماساچوست گزارش می دهند که در سال 2020 حداقل 25٪ از درآمد خود را به دلیل بیماری همه گیر COVID-19 از دست داده اند.

30. بزرگترین چالش پیش روی صاحبان مشاغل کوچک و کارآفرینان مشتاق ، کمبود سرمایه است.

31. متوسط ​​سرمایه اولیه مورد نیاز یک صاحب مشاغل کوچک 10،000 دلار است.

32- در سال 2019 ، درآمد سالانه از یک تجارت آزاد یا تجارت کوچک 143000 دلار بود.

33. 37٪ صاحبان مشاغل کوچک برای تأمین مالی مشاغل خود به پول نقد اعتماد می کنند.

34. محبوب ترین شکل تأمین مالی مشاغل از طریق تأمین مالی 401K حاصل می شود که در بین 13٪ صاحبان مشاغل کوچک بیشترین محبوبیت را دارد.

35. متوسط ​​مدیر عامل سالانه 156،128 دلار حقوق می گیرد.

36. 80٪ صاحبان مشاغل کوچک که در نظرسنجی ملی مشاغل کوچک برای مشاغل کوچک شرکت کرده اند ، در سال 2020 برای برنامه های وام فدرال اقدام کردند.

رئیس شما می خواهد بیشتر نگه دارید. همکاران شما می خواهند کارهای بیشتری انجام دهید. مشتریان شما می خواهند بیشتر مراقبت کنید.

برنامه بازی شما چیست؟

اگر یکی ندارید ، وحشت نکنید. اگرچه ممکن است با توجه به حجم کار فعلی شما امکان ارائه بیشتر همه چیز ممکن به نظر نرسد - شما مشتریانی دارید که از آنها پشتیبانی می کنند - انجام این کار ساده ترین استراتژی تجربه مشتری است.

در واقع ، یک استراتژی تجربه مشتری به عنوان چارچوبی عمل می کند که در صورت کم شدن تقاضای کمیت ، می توانید برای اطمینان از کیفیت به آن اعتماد کنید.

استراتژی تجربه مشتری چیست؟

اگر تجربه مشتری (CX) نشان دهنده مجموع هر تعامل وی با یک شرکت باشد ، چه قبل و چه پس از ، در این صورت استراتژی تجربه مشتری برنامه های عملیاتی را برای ایجاد یک تجربه مثبت و معنی دار در آن تعاملات تعریف می کند.

در یک استراتژی موفقیت آمیز مشتری باید تعدادی از عوامل مهم را در نظر گرفت ، از جمله ، اما به این موارد محدود نمی شود:

    بینش رقابتی

    تحقیقات مصرف کننده

    داده های بازار

    ماموریت و چشم انداز

هنگام تعریف استراتژی تجربه مشتری خود ، می خواهید اطمینان حاصل کنید که همه بخش ها ، نه فقط افراد در نقش مشتری روبرو هستید. با تلفیق بازخورد و بینش در سراسر شرکت ، همسو کردن سازمان با هدف مورد نظر آسان تر خواهید شد: بهبود تجربه و ارتباط با مشتری.

تأمین کننده ویژه: فرم نقشه برداری تجربه مشتری

عکس صفحه نمایش 2020-02-06 در ساعت 12.53.04 PM این فرم را بارگیری کنید

طراحی تجربه مشتری

طراحی تجربه مشتری فرایند طراحی محصولات یا خدمات است به طوری که مشتری یا تجربه کاربری در خط مقدم تصمیم گیری قرار دارد. طراحی CX بر ساخت و بهبود محصولاتی متمرکز است که انتظارات مشتری را برآورده می کند و برای آنها آسان و شهودی است و می تواند مشکلات خود را حل کند.

هدف اصلی بهینه سازی موتور جستجو (SEO) هدایت افراد مرتبط با صنعت یا شرکت شما به وب سایت شماست. اگر سئو را دنبال کنید ، می دانید که سرعت تغییر اوضاع چقدر است. شما همچنین می دانید که حفظ همه این تغییرات چقدر دشوار است.

سئو در واقع یک تکنیک نسبتاً ساده است که براساس تغییرات عمده ای که موتورهای جستجو اعلام می کنند ، نیاز به تغییرات کوچکی دارد. من تغییرات عمده را جسورانه می دانم ، زیرا تغییرات واقعا باید اساسی باشد تا بر روی رتبه بندی کلی وب و استراتژی سئو سایت شما تأثیر بگذارد.

در اینجا 9 تکنیک SEO وجود دارد که بدون توجه به موتورهای جستجو که دائماً در حال تغییر هستند ، باید همیشه آنها را دنبال کنید.

اولین گام:

محتوای صفحه را بخوانید و دو یا سه کلمه کلیدی را که به طور مکرر در محتوای صفحه استفاده می شوند و مربوط به موضوع صفحه هستند ، شناسایی کنید. در هر صفحه وب سایت فقط باید دو (2) یا سه (3) کلمه کلیدی را هدف قرار دهید. اگر نمی توانید دو یا سه کلمه کلیدی برای یک صفحه تعریف کنید ، باید محتوای صفحات را جدا کرده و یک صفحه وب جدید ایجاد کنید.

1. عنوان صفحه

عنوان صفحه باید کمتر از 70 نویسه داشته باشد و بیش از 3 کلمه کلیدی دم طولانی در عنوان صفحه باشد. مهمترین کلمات کلیدی شما باید اول باشد و هر کلمه کلیدی باید توسط لوله ها جدا شود (|).

2. توضیحات متا

شرح متا باید کمتر از 150 نویسه داشته باشد و شامل دو کلمه کلیدی باشد که در عنوان صفحه استفاده شده است. بهترین توضیحات متا دلیل ارزشمند و قانع کننده ای برای بازدید کسی از صفحه ارائه می دهد. برای درج کلمات کلیدی به توضیحات متا ، آنها را در قالب مکالمه وارد کنید.

3. URL

URL صفحه وب سایت باید شامل اولین کلمه کلیدی باشد که از مرحله 1 در جعبه صفحه Pages استفاده کرده اید. کلمات کلیدی در URL باید با استفاده از خط تیره (-) جدا شوند. به عنوان مثال ، www.sample.com/best-vermont-ski-resorts

4. برچسب ها

صفحه باید حاوی یک (1) یا دو (2) برچسب هدر H1 باشد که از دو کلمه کلیدی اول در عنوان صفحه در مرحله 1 استفاده می کند. این کلمات کلیدی باید در قالب مکالمه در محتوای صفحه استفاده شوند. علاوه بر برچسب های H1 ، صفحه باید شامل دو برچسب هدر H2 باشد که معمولاً در زیر هر برچسب H1 قرار دارند.

5. محتوای صفحه

در محتوای صفحه حداقل سه بار از هر دو کلمه کلیدی در عنوان صفحه خود استفاده کنید. سعی کنید حداقل یک بار کلمه کلیدی را پررنگ یا زیر خط بزنید. این موضوع در ارتباط کلمه کلیدی با صفحه تأثیر دارد.

6. پیوندهای داخلی

یک (1) یا دو (2) پیوند داخلی در صفحه پیوندی صفحات مرتبط ایجاد کنید. از کلمات کلیدی مورد نظر خود در صفحه ای که به آن پیوند می دهید در لنگر متن برای هر پیوند استفاده کنید.

7. تصاویر

نام فایل هر تصویر استفاده شده در صفحه باید با یکی از کلمات کلیدی در عنوان صفحه مطابقت داشته باشد. هر کلمه در نام پرونده باید با خط تیره (-) جدا شود. متن alt تصویر باید با نام فایل تصویر و کلمه کلیدی در عنوان صفحه مطابقت داشته باشد. از فاصله بین کلمه در متن alt استفاده نکنید.

اگر نمی توانید نام فایل تصویری را تغییر دهید یا این کار زمان بر است ، فقط باید متن alt را برای تصویر با یک کلمه کلیدی از عنوان صفحه تغییر دهید.

8. از طریق صفحات پیوند

حداقل سه لینک داخلی داشته باشید که به صفحه موردنظر شما برای بهینه سازی منجر شود. متن پیوند باید حاوی کلمات کلیدی جاسازی شده در صفحه پیوند دهنده به آن نیز باشد.

9. کلمات کلیدی متا

این بخشی از الگوریتم جستجوی Google یا Bing نیست ، بنابراین به اندازه مراحل 1 تا 8 مهم نیست. با این وجود هنوز هم می توانید سه (3) به پنج (5) کلمه کلیدی توصیفی را به صفحه مرتبط با عنوان صفحه و محتوای آن اضافه کنید. موتورهای جستجوی کوچکتر هنوز از آنها برای الگوریتم های خود استفاده می کنند.